Vous désirez retourner vos bottes ?

Pas de problème ! Vous pouvez retourner vos bottes et recevoir un remboursement complet dans un délai de 30 jours à partir de la date d'achat, à condition que l'article n'ait pas été porté, qu'il ne soit pas endommagé, qu'aucun produit (enduit protecteur, revitalisant, cirage) n'ait été appliqué, et qu'il n'ait pas été lavé ou altéré d'aucune façon.

L'achat de chaussures en ligne peut parfois être compliqué. Chez Australian Boot Company, notre but est de rendre le processus aussi facile que possible ; alors, si vos bottes ne sont pas parfaitement ajustées quand vous les recevez, ne vous inquiétez pas ! Vos options sont les suivantes :

1) Retour en magasin — Si vous êtes dans la région de Vancouver ou de Toronto, vous n'avez qu'à venir chez un de nos détaillants et nous nous ferons un plaisir de vous aider dans votre démarche de retour ou d'échange. Vous trouverez nos détaillants ici .

2) Retour en ligne - Pour réclamer un rermboursement ou un échange, veuillez utiliser le Portail de retour. 

Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour votre retour au coût de 10 $. Ce montant sera déduit devotre remboursement.

Vous vous demandez si vos bottes sont parfaitement ajustées ?

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des doutes quant à l'ajustement de vos bottes. Selon le modèle que vous avez commandé, nous pourrions possiblement vous aider et vous renseigner en ce qui concerne l'ajustement et ainsi éviter que vous ne retourniez une botte qui pourrait très bien vous convener.

Vous pouvez aussi réserver un essayage virtuel pour vous renseigner à propos de l'ajustement et des différents modèles.

ÉCHANGES

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'ajustement de votre produit, vous pouvez le retourner, neuf et non porté, ànotre équipe de service à la clientèle en ligne et nous vous fournirons une autre pointure. Les demandes d'échange ou de remboursement ne s'appliquent pas aux chaussures portées à l'extérieur ou aux chaussettes qui ont été lavées, portées ou dont les étiquettes ont été retirées. Essayez d'abord votre produit à la maison pour vous assurer qu'il s'agit de la bonne pointure. Si vous avez des doutes quant àla pointure, veuillez communiquer avec nous.

Appelez-nous sans frais : (877) 896-0122
Courriel : web@australianboot.com

ou on peut aussi bavarder en ligne !

Veuillez noter que les articles en solde ou de fin desérie sont tous pour vente finale, sans aucune exception.

Pour plus de détails sur les pointures, consultez nos tables de conversion . Si, après avoir consulté nos tables de conversion, vous avez encore des questions, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel entre 8 h 30 et 16 h 30(HNE) afin de parler à un membre de notre équipe.

Prière de noter que le client assume la responsabilité des frais d'expédition sur tout produit qu'il retourne à la Australian Boot Company. Les frais d'expédition des retours ne sont pas remboursables.

Nous n'acceptons SEULEMENT que les colis expédiés port payé par Postes Canada ou un autre service de courrier. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour votre retour au coût de 10 $, dont le montant sera déduit de votre remboursement. Si vous avez réclamé un échange, une nouvelle facture à remplir vous sera envoyée par courriel. Quand nous aurons reçu l'objet de votre retour, veuillez allouer jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur le mode de paiement utilisé à l'origine. Veuillez noter que, dans le cas d'un échange, tout nouveau produit ne sera pas expédié avant que la nouvelle facture ne soit complétée, nous vous recommandons donc de verifier dans votre dossier de pourriels/messages indésirables.

Nous n'acceptons pas les colis expédiés pour paiement à la livraison.

Pour toute question ou commentaire relativement à nos politiques, appelez-nous sans frais au 1-(877) 896-0122 ou contactez-nous par courriel à web@australianboot.com .